משלוח / הובלה

אנו מתחייבים לעבד את ההזמנות שלך בתוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס גבוה, ייתכן שהזמן הזה יתארך מעט, ואנו מתנצלים מראש. זמני ההובלה הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.

המשלוח חינם החל מהסכום המצוין בעגלת הקניות שלך.

אנו שולחים לכל העולם. ייתכן שבמדינות מסוימות לא ניתן יהיה ליהנות מההצעות שלנו, ואנו מתנצלים מראש.

נודה לך אם תוכל ליצור איתנו קשר מיד בכתובת האימייל המופיעה בתחתית האתר כדי שנוכל לשנות את ההזמנה שלך בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור איתך קשר כדי להחליט על הצעד הבא. שים לב כי עלויות המשלוח לא יוחזרו.

אנו מציעים משלוח עם מעקב לכל הזמנה. תוכל לראות את התקדמות החבילה שלך ישירות בדף "עקוב אחרי ההזמנה שלי" הנגיש בתפריט האתר. שים לב כי מידע המעקב עשוי לקחת 3 עד 5 ימים להתעדכן במערכת.

יתכן שההזמנה שלך תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך ההובלה. אנא צור איתנו קשר באימייל, ונעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את הבעיה.

אם החבילה שלך סומנה כנמסרה אך לא קיבלת אותה, אנא בדוק קודם עם השכנים שלך.

אם חלפו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה שלך סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלת את ההזמנה שלך, אנא צור איתנו קשר באימייל.

החלפות / החזרות

יש לנו אמון מלא במוצרים שלנו, ולכן אנו מציעים זכות החזרה של 14 ימים מיום קבלת ההזמנה שלך, ללא סיכון עבורך! המוצר חייב להיות לא בשימוש, במצב ובאריזתו המקורית. רק עלויות ההחזרה יהיו על חשבונך.

אנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או damaged. אם במקרה זה תרצה להחליף אותו באותו פריט, תצטרך לשלוח לנו אימייל שיכלול תמונה או וידאו של הפריט תוך כדי ציון התלונה שלך. אנו ניצור איתך קשר כדי להסדיר את המצב בהקדם האפשרי.

 

ברגע שנבדוק את ההחזרה שלך, ניצור איתך קשר כדי לבצע את ההחזר. ההחזר יתבצע על אמצעי התשלום שבו השתמשת בעת התשלום.

אנו מודעים מאוד להשפעה על כוכב הלכת שלנו. במסגרת המאמצים המתמשכים שלנו בתחום הקיימות, אנו מבצעים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלו כוללים את ביטול מסמכי ההחזרה והחשבוניות מההזמנות בחבילות.

תראה שאין צורך במסמכים אלו, ניתן לשלוח אותם באימייל.

לכן, זה הגיוני לא לכלול אותם. אנו שואפים תמיד לעשות את הדבר הנכון ולשפר את ההשפעה שלנו על העולם שסביבנו.

לא, אנחנו יכולים לטפל רק בהחזרות לאמצעי התשלום המקורי. האלטרנטיבה היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) עבור הסכום הכולל של ההחזר.

שירות הלקוחות שלנו מתחייב להשיב על המיילים שלכם בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבתקופות של עומס רב, ההמתנה עלולה להימשך באופן חריג עד שבוע לכל היותר.

גּוֹדֶל / הַתָּאָמָה

כאשר אתם קונים בגדים אצלנו, חשוב למצוא את הגודל שלכם. לכן תמצאו בכל אחת מעמודי המוצרים שלנו מדריך מידות קל לעקוב אחריו שיראה לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים זה סרט מדידה!

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו ליצור איתנו קשר דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.

למדידת היקף החזה: הניחו את סרט המדידה ברמת השיא של השדיים.

למדידת היקף המותניים: הניחו את סרט המדידה ברמת המקום הצר ביותר בגוף.

למדידת היקף הירך: הניחו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של הירך.

אם אתם בין שני גדלים, קחו את הגודל הגדול יותר עבור מראה יותר נינוח.

אם יש לכם ספק, צרו איתנו קשר דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

Ați cumpărat un articol de îmbrăcăminte de la noi și nu vi se potrivește! Nu trebuie să vă faceți griji!

Puteți schimba haina citind Politica noastră de retur și rambursare. Cu garanția noastră de returnare a banilor, aveți 14 zile pentru a încerca hainele (cu excepția anumitor articole de îmbrăcăminte care nu pot fi returnate).

❗️Cu toate acestea, produsele destinate uzului intim (lenjerie intimă etc.), precum și produsele care fac obiectul unei reduceri exclusive de cel puțin -50% nu sunt rambursabile (în funcție de caz, se pot face doar rambursări parțiale sau returnări de produse).

Pentru a solicita un retur sau un schimb, vă rugăm să consultați mai întâi "Politica de retur și rambursare" din meniul din partea de jos a site-ului. Apoi contactați echipa noastră de asistență care vă va ghida în acest proces.

Dacă v-ați măsurat și vă aflați între două mărimi, luați întotdeauna următoarea mărime în plus, mai degrabă decât următoarea mărime în minus. Deoarece articolele noastre de îmbrăcăminte sunt confecționate din țesătură elastică de înaltă calitate, care se potrivește bine cu silueta, următoarea mărime în plus ar trebui să vă ofere o potrivire și o susținere perfectă.

Dacă aveți alte probleme, nu ezitați să ne contactați prin intermediul paginii noastre "Contact" sau pur și simplu trimiteți-ne un e-mail pentru a primi ajutor din partea uneia dintre echipele noastre de asistență.

Citiți eticheta de îngrijire: Făcând acest lucru, veți evita orice greșeală atunci când spălați, uscați sau călcați la o setare greșită. Asigurați-vă că înțelegeți semnificația simbolurilor.

Ca regulă generală, respectați aceste instrucțiuni:

- Cea mai mare parte a îmbrăcămintei noastre sport este fabricată din fibre sintetice, cum ar fi nailon, elastan și poliester. Acest tip de material este cel care conferă hainelor noastre o compresie suficientă și o anumită elasticitate. Dacă spălarea este setată la o temperatură ridicată, riscați să se deterioreze și să se micșoreze. Un alt avantaj al spălării la o temperatură scăzută este că durează - temperaturile ridicate irosesc multă energie!

- Spălați hainele în culori similare pentru a evita transferul de culoare la spălare, în special în cazul hainelor de formă de culoare închisă.

- Întoarceți hainele pe dos (dacă este cazul). Hainele se vor curăța mai bine, deoarece transpirația, celulele moarte și bacteriile se acumulează și provoacă mirosuri neplăcute.

- Nu înălbitiți, nu uscați la mașină, nu călcați și nu curățați în uscat. Cel mai bine este să vă uscați la aer pentru a vă păstra elasticitatea hainelor modelatoare, altfel durata de viață va fi redusă. Acest lucru contribuie, de asemenea, la reducerea emisiilor noastre de gaze cu efect de seră!

COMANDĂ

Pentru a plasa o comandă pe site-ul nostru, pur și simplu :

1. Mergeți la produsul dumneavoastră preferat.

2. Selectați culoarea și mărimea potrivite.

3. Verificați cantitatea comandată.

4. Faceți clic pe butonul "ADD TO BASKET" (adăugați la coș).

5. Examinați toate articolele din coș - dacă sunteți gata să finalizați comanda, faceți clic pe "CHECKOUT".

6. Finalizați comanda prin completarea tuturor informațiilor necesare pe pagina de plată: Detalii client, adresa de livrare, adresa de facturare, metoda de livrare, informații de plată.

7. Dacă aveți un cod de reducere, introduceți-l în etapa de plată.

8. Revizuiți încă o dată comanda, asigurându-vă că aveți articolul corect (produsul (produsele) ales(e), cantitatea, culoarea și mărimea).

9. Faceți clic pe "Completați comanda" pentru a începe procesul de expediere a coletului dumneavoastră.

Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați și vă vom ajuta cu plăcere.

Transmiterea datelor este criptată pentru a asigura securitatea informațiilor dumneavoastră. Plata dvs. este procesată de un partener de securitate certificat.

Codurile de reducere sunt sensibile la majuscule, minuscule și spațiu și se aplică doar unul singur pentru fiecare achiziție.

Îl puteți aplica în timpul procesului de plată, în partea dreaptă, descriind comanda dumneavoastră. Există o casetă care indică "cod de reducere"... După ce ați introdus acest cod, faceți clic pe "Apply" (Aplicați). Suma totală va fi actualizată pentru a reflecta reducerea.

Acceptăm carduri de credit sau de debit (VISA, Mastercard, American Express și Maestro), precum și opțiuni de plată expres, cum ar fi Paypal, Shop Pay, Apple Pay și Google Pay. Moneda noastră de bază este €, așa că, dacă cumpărați din străinătate, asigurați-vă că știți care este cursul de schimb zilnic pentru moneda dvs. la momentul tranzacției.

Ați primit un card cadou preplătit? Îl puteți utiliza pentru a plăti comanda.

De asemenea, oferim o opțiune de plată Klarna. Vă rugăm să rețineți că aceste opțiuni NU sunt opțiuni de plată expresă ca mai sus, aceste opțiuni de plată ulterioare se află la sfârșitul procesului de plată. Aceasta este aceeași pagină în care puteți plăti cu cardul de credit sau de debit.

Dacă aveți probleme, trebuie să contactați furnizorul de carduri sau să ne contactați pe noi.

Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dvs., trimiteți-ne un e-mail și vă vom ajuta cu plăcere.

Vă rugăm să verificați dosarul de spam înainte de a ne contacta.

În cazul în care e-mailul nu a fost primit și ați așteptat mai mult de 15-20 de minute după finalizarea tranzacției, un membru al echipei va fi bucuros să vi-l retrimită.

Comenzile sunt procesate în funcție de disponibilitatea articolelor și, de asemenea, în funcție de disponibilitatea mărimilor și culorilor pe care le comandați.

În timpul perioadelor de volum mare, disponibilitatea produselor se poate modifica în timpul procesării comenzii dumneavoastră.

Cele mai multe comenzi plasate de luni până joi sunt procesate și părăsesc depozitele noastre în termen de 1 până la 2 zile lucrătoare.

Comenzile plasate vinerea sau la sfârșit de săptămână vor fi procesate începând de luni și vor părăsi depozitele noastre în termen de 2 până la 3 zile lucrătoare.

Vă rugăm să rețineți că comenzile nu sunt procesate în zilele de sărbători legale.

Nu trebuie să vă faceți griji! Deși ne refacem în mod regulat stocul, este posibil ca ocazional să rămânem fără. Dacă se întâmplă acest lucru, trimiteți-ne un e-mail și echipa noastră de asistență vă va putea spune când va fi următoarea livrare de produse.

Puteți fi la curent cu ofertele noastre promoționale abonându-vă la buletinul nostru informativ sau creându-vă un cont de client pentru a primi e-mailuri de la noi.